Suporte

Como configurar uma auto-resposta de e-mail?

Aconselhamos seguir somente os procedimentos informados pois caso seja feito alguma configuração incorreta poderá deixar seu site fora do ar ou ocasionar problemas no funcionamento das contas de e-mail

Para configurar uma auto-resposta de e-mail siga os seguintes passos:

01 - Na tela principal de seu painel de controle clique no botão "E-MAIL";

02 - Clique no e-mail no qual deseja configurar a auto-resposta;;

03 - Clique no link "Respostas automáticas";

04 - Clique no link "Adicionar Resposta automática";

- Propriedades de resposta automática

Estas configurações são usadas para editar respostas automáticas para mensagens enviadas o e-mail qie está configurando.

- Ativar/Desativar torna a resposta automática ligada ou desligada.

- Usando a caixa de entrada Texto de resposta e os botões, você pode configurar a resposta automática para responder automaticamente quando uma mensagem recebida contem um texto definido no campo assunto ou no seu corpo, ou você pode defini-la para sempre responder, independentemente do texto contido.

- O campo Resposta com assunto é usado para inserir o assunto a ser incluí-lo na resposta automática.

- O campo Endereço para retorno é usado para especificar o endereço de e-mail de retorno que será¡ configurado para a mensagem de e-mail, tal que todas as respostas sejam direcionadas a este endereço especificado. Se não, as respostas serão direcionadas para o endereço de resposta automática.

- O campo Responder com texto é usado para inserir o texto a ser incluí-lo na resposta automática.

- Você pode especificar a freqüência na qual a resposta automática responde ao mesmo endereço único, depois de receber múltiplos e-mails dele. você pode configurá-la para que ela responda não mais do que o número de vezes desejadas por dia.

- Você pode definir o número de endereços únicos que a resposta automática ira lembrar. Esta memória permite que o sistema implemente o controle de freqüência de resposta. Com um volume extremamente grande de e-mails, para proteger a performance do servidor, você pode usar isto para limitar o endereço de memória da base de dados do sistema.

- No campo Encaminhar mensagens para e-mail, você pode especificar um endereço de e-mail para o qual as mensagens que chegam são encaminhadas. Note que o encaminhamento será realizado pela resposta automática somente se a decisão de responder, baseada na informação especificada no campo Responder para único endereço de e-mail, foi feita.

- Se desejar, você pode anexar arquivos para serem enviados junto com a resposta automática. O campo Anexos lista todos os arquivos atualmente. Para anexar um novo arquivo, clique Adicionar anexo. Para remover um arquivo, selecione a checkbox desejada, e clique Remover Selecionados.

Clique OK para salvar todas as alterações.

Clique no ícone Nível Superior ou no atalho apropriado para retornar página anterior sem submeter quaisquer alterações.

Para outras configurações solicite ao suporte maiores informações.

IMPORTANTE : Após criar uma nova configuração não esqueça de testá-la para verificar se está funcionando exatamente como deseja.

Aconselhamos realizar um teste para confirmar o funcionamento.

Caso tenha alguma dúvida ou apresente alguma mensagem de erro nos informe para que possamos analisar.